隨著數(shù)字營銷的普及,各類企業(yè)都在爭相推廣自己的品牌,以吸引更多的消費(fèi)者和用戶。然而,近年來許多南寧企業(yè)或個(gè)人都遇到一個(gè)共同的現(xiàn)象——百度推廣的電話總是打個(gè)不停。盡管百度推廣能為企業(yè)提供營銷服務(wù),但頻繁的電話卻讓不少人感到困擾。面對(duì)這樣的情況,我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)呢?本文將從現(xiàn)象分析、原因探討以及解決方案三個(gè)方面展開。
在南寧,不少商戶、創(chuàng)業(yè)者特別是一些曾經(jīng)咨詢過網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)的人,可能都會(huì)有這樣的感受:一天之內(nèi)能接到多個(gè)百度推廣的電話,還可能換著不同的號(hào)碼或地區(qū)撥打。甚至有些人已經(jīng)明確表達(dá)了“不需要推廣服務(wù)”,卻發(fā)現(xiàn)電話依然沒有停止。這種情況不僅影響了正常工作、生活,還讓許多人對(duì)推廣服務(wù)產(chǎn)生了抵觸情緒。
營銷團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)烈目標(biāo)感:百度推廣的銷售團(tuán)隊(duì)是依據(jù)業(yè)績打分的,因此銷售人員會(huì)盡可能多地聯(lián)系潛在客戶,尤其是首次有過咨詢的人,他們認(rèn)為這些人群是意向客戶,值得反復(fù)跟進(jìn)。
客戶信息被重復(fù)分發(fā)或存儲(chǔ):一些銷售系統(tǒng)可能會(huì)將客戶信息分發(fā)給多個(gè)營銷人員,以導(dǎo)致客戶被多次聯(lián)系。
算法過于“精準(zhǔn)”:一些百度推廣的推薦算法可能會(huì)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)行為、意向標(biāo)簽直接推斷出需求,并觸發(fā)電話推廣。而有時(shí),這種“過度精準(zhǔn)”的行為反而產(chǎn)生干擾。
電話營銷的依賴性:相比其他營銷方式,電話聯(lián)系依然是部分推廣團(tuán)隊(duì)的重要手段,主要因?yàn)闇贤ㄖ苯印⒏咧鲃?dòng)性。
面對(duì)這樣的煩惱,我們可以采取以下應(yīng)對(duì)措施:
明確表達(dá)拒絕意向:接通電話后,可以直接告訴對(duì)方自己的需求,并明確表示不需要相關(guān)服務(wù),同時(shí)要求對(duì)方從數(shù)據(jù)庫中刪除自己的聯(lián)系方式。這種方法雖不能百分之百杜絕,但對(duì)于負(fù)責(zé)的銷售團(tuán)隊(duì)通常會(huì)起到一定效果。
登記至“拒收名單”:百度推廣是有可能根據(jù)您的反饋將號(hào)碼標(biāo)記為不打擾的,這需要進(jìn)行主動(dòng)溝通或者使用短信求確認(rèn)刪除。
屏蔽陌生號(hào)碼:通過手機(jī)或某些攔截軟件,可以屏蔽一些常撥打的陌生號(hào)碼。雖然這種方式不能避免新號(hào)碼來電,但會(huì)減少部分干擾。
借助第三方**途徑:如果電話推銷嚴(yán)重影響了正常生活,可以向通信投訴機(jī)構(gòu)反饋,或者通過消協(xié)尋求幫助。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī),未經(jīng)允許的營銷電話可能被視為騷擾。
選擇關(guān)注線上推廣內(nèi)容:如果確實(shí)對(duì)百度推廣有所需求,可以主動(dòng)查詢相關(guān)平臺(tái)和服務(wù),通過官網(wǎng)或者官方資源了解更多信息,而無需電話溝通。主動(dòng)行為可以減少被動(dòng)接收電話的頻率。
南寧的百度推廣團(tuán)隊(duì)雖然通過電話營銷的方式在擴(kuò)大業(yè)務(wù),但過于頻繁的電話聯(lián)系也反映了部分營銷手段的不夠人性化。如果推廣方式讓客戶產(chǎn)生反感,對(duì)品牌本身的形象反而有害。希望百度推廣能夠優(yōu)化其營銷策略,采用更科學(xué)、尊重用戶的方式,而消費(fèi)者也需要學(xué)會(huì)有效應(yīng)對(duì),防止自己的隱私被濫用或打擾。
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