當(dāng)前忻州市政府門戶網(wǎng)站及問政平臺(tái)已建立基礎(chǔ)服務(wù)體系，2025年2月數(shù)據(jù)顯示局長(zhǎng)信箱辦結(jié)率僅4%，顯示存在響應(yīng)滯后問題。主要癥結(jié)集中在部門協(xié)同機(jī)制不完善、數(shù)據(jù)共享存在壁壘、智能化程度不足等方面，這與2024年政務(wù)公開年報(bào)反映的信息孤島現(xiàn)象相印證。
根據(jù)《高效辦成一件事實(shí)施方案》，已明確三項(xiàng)改革舉措：
技術(shù)層面正推進(jìn)政務(wù)云2.0升級(jí)工程，計(jì)劃2025年6月完成區(qū)塊鏈存證平臺(tái)部署，確保工單處理全程可追溯。
優(yōu)化工作將分階段實(shí)施：
政務(wù)辦負(fù)責(zé)人表示，將通過季度通報(bào)制度推動(dòng)目標(biāo)落地，2027年前建*流程數(shù)字化問政體系。
系統(tǒng)性優(yōu)化已進(jìn)入實(shí)施階段，預(yù)計(jì)2025年下半年市民可感知響應(yīng)效率顯著提升。但需注意技術(shù)迭代與制度改革的協(xié)同推進(jìn)，避免出現(xiàn)”數(shù)字空轉(zhuǎn)”現(xiàn)象。
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